Q グアムでのレンタカーの際、国際免許は必要でしょうか?
  グアムでは1ヶ月以内のご滞在でしたら日本の免許証でレンタカーをご利用いただけます。
Q 3泊4日で旅行の予定ですが、レンタカーの予約は何日前までに必要でしょうか?
  台数の都合で車種によります。「らんらんキャンペーン」のエコノミークラスをご利用でしたら通常期、数日前のご予約でも大丈夫ですが、台数の少ないオープンカーやワゴン車はなるべく早目にお願い致します。
インターネットでのご予約の場合、グアムご到着3日前までにはお申し込み下さい。(3営業日以内に返事の為)
Q 空港でレンタカーを借りることはできますか?
  グアム空港内に営業カウンターがありませんので、空港からのお貸出しはできません。但し、9:00〜17:30の間は、空港へのお迎えサービスを実施しておりますので、ご到着後空港にお迎えにあがりタモン営業所でご契約手続き後お車をご利用していただくことができます。
尚、空港お迎えサービスの際には、空港施設利用料の実費として$9.00/人をご負担いただきますのでご了承下さい。
また、3・6時間のみのレンタカーご利用及び9:00〜17:30以外の時間帯は、空港送迎サービスは実施しておりませんのでご了承下さい。
Q 空港でレンタカーを返却することはできますか?
  グアム空港内の駐車場に「乗捨て」していただくことができます。
「乗捨て」をご利用いただく際の条件は、(1)車両保険および車両免責補償へのご加入、(2)空港乗捨て料 $25、(3)要クレジットカードとなります。

8:45〜17:30の間は、タモン営業所にご返却いただければ、空港まで無料でお送りするサービスを実施しておりますので、どうぞご利用下さい。(24時間以上レンタカーをご利用いただくのが条件となります。)
海外やグァム旅行が初めての場合、又は詳しい説明を希望される場合は、タモン営業所からの貸出をお勧め致します。タモン営業所では、モニターを使い説明いたしております。
Q 深夜(早朝)にグアムに着くのですが、レンタカーはすぐに借りられますか?
  営業時間は、8:30〜18:00となっておりますので、お貸出しできる時間帯は営業時間内となります。
Q 深夜(早朝)に日本に帰国するのですが、レンタカーは深夜(早朝)に返却できますか?
 

営業時間は、8:30〜18:00となっておりますので、営業時間外は、「乗捨て」形態でご返却いただくことになります。(車両保険および車両免責補償へのご加入、要クレジットカード)
深夜(早朝)にご帰国の場合は空港駐車場に乗り捨てとなりますが、乗り捨て料として$25をご負担いただきますのでご了承下さい。
また、ご宿泊のホテルが、ホテルニッコー、フィエスタ、ホリデイリゾート、ガーデンヴィラの場合は無料でホテル乗り捨てもできます。
タモン及びタムニング地区の他のホテルは乗り捨て料は$10、スターツ・レオパレスは$25のご負担となります。

Q レオパレスに泊まるのですが、送迎してくれますか?
  お車はご用意させていただきますが、レオパレスまでの無料送迎は実施しておりません。(有料:片道$25)
ウェスティンリゾートグアムまでレオパレスのシャトルバスでお越しいただき、8:45〜17:30の間はウェスティンホテルまで無料でお迎えにあがりますので、タモン営業所からレンタカーをご利用いただくことができます。
Q 空港まで迎えに来てほしいのですが。
  9:00〜17:30の間であれば、空港ご到着後、646-1243に日本語でお電話いただくと、約20分ほどで空港到着口にお迎えにあがります。
尚、空港お迎えサービスの際には、空港施設利用料の実費として$9.00/人をご負担いただきますのでご了承下さい。
Q 携帯電話の貸し出しをお願いします。できれば2台貸していただきたいのですが、可能ですか?
  携帯電話の貸出でお一人様で数台お借りすることも可能です。どうぞご利用下さい。
携帯電話の貸し出し料は1台に付$9ドルとなっております。
*貸出料・通話料−ご利用の際には、クレジットカードが必要となります。
Q 延長して借りることが可能かどうかを知りたいのですが、その場合、どの時点で決めなければいけないかを教えて下さい。
  ご利用車種に予約が入っている場合がございますので、ご利用時間の延長に関しましては、なるべく早くご連絡下さい。
Q 免責補償 対人・対物50万米ドルとなっていますが、グアムでは強制保険は100万米ドルではないのですか?
  グアムの法律で定められた強制保険(最低保険額)は対人$2万5千/人または$5万/事故、対物$2万/事故となっております。
対人対物補償金額の増額プラン(任意)もございますのでご利用下さい。
Q エコノミーの車種は何でしょうか?4ドアを希望していますので、教えて下さい。
  トヨタ ヤリス、フォード フィエスタ、ニッサンバーサをご準備しています。
詳しくは「車種・料金」をご覧下さい。
Q 午前9時に借りて、翌日の午前9時に返却すると、料金はどうなりますか?
  レンタカー料金は、お貸し出しの時間から起算して計算致します。この場合には1日料金となります。
Q 車にはカーナビゲーションは付いているのでしょうか?
  1台1日$10でのレンタルとさせていただいております。
英語・日本語・中国語・韓国語・ロシア語等を含めた、25ヶ国語での対応が可能でございます。
Q 「らんらんキャンペーン」を考えているのですが、エコノミークラスでヤリス等、車種の指定はできるのですか?
  できる限りご希望の車種のお車をご用意させていただきますが、車種の指定を承ることはできません。
ごく稀に、ご希望の車種(または色)のお車のコンディションによって、他の車種をご利用いただくこともありますのでご了承下さい。
Q 「らんらんキャンペーン」で6日間の利用ですが、$64×6で$384ということですか?
  エコノミークラスの「らんらんキャンペーン」で3日間以上ご利用の場合は1日の料金が$64になりますので6日間で$384となります。
この料金には、フルカバーの保険とプレゼント(対人対物、車輌、搭乗者障害保険、車輌免責補償、休車補償、バーガーキングワッパーJR.の無料クーポン券、Tシャツ、バッグ)が含まれておりますので安心で大変お得です。
Q チャイルドシートは何才まで必要ですか?
  年齢が12才未満および身長が145cm以下のお子様は義務付けとなっております。
Q チャイルドシートをひとつ借りたいのですが、1日$8とのことですが、6日間借りると$48になるのでしょうか?
  チャイルドシートの料金はご利用になる日数に関係なく1回$8とさせていただいておりますので、6日間でも$8です。
Q レンタルの際、クレジットカードの割引特典と「らんらんキャンペーン」と重複して特典を受けることは可能でしょうか?
  キャンペーン料金は他のプロモーション、ディスカウントとの併用はできませんのでご了承下さい。
Q レンタルの1日とは24時間と考えてよいのでしょうか?
  はい、お貸出しの時間から24時間以内で24時間料金となります。
但し、お貸出しは、弊社営業時間内となっております。
Q キャンセル料はいつから発生しますか?
  グアムでのご利用当日のキャンセル料は50%、ピークシーズン(12/25〜1/7、4/29〜5/6、8/7〜8/20)のご利用当日のキャンセル料は100%(前日は50%)のキャンセル料が必要になりますので予めご了承下さい。
尚、レンタカーご利用開始後の中途解約及び早期ご返却に関しまして、ご返金及び割引は出来かねますので予めご了承下さい。
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